AIVAH -Assistente Inteligente de Vendas Automatizado para  Humanos

O AIVAH é o agente conversacional com inteligência artificial do ecossistema VIAH.

Desenvolvido para operar de forma estratégica e supervisionada, o AIVAH combina duas modalidades de atuação complementares, garantindo atendimento, vendas e suporte mais ágeis, inteligentes e adaptáveis.

Com capacidade de compreender contextos complexos, aplicar regras de negócio personalizadas e integrar-se a múltiplos sistemas, o AIVAH transforma-se em um aliado essencial na gestão do relacionamento com o cliente.

Seu objetivo é promover experiências fluidas, eficientes e humanizadas, potencializando resultados dentro da solução VIAH .

Integração Multicanal

 
O AIVAH conecta-se de forma inteligente a múltiplos canais de comunicação — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e WebChat do site — garantindo que todas as interações sejam gerenciadas de maneira centralizada.

- Centralização de mensagens de todos os canais

- Execução de fluxos automatizados consistentes

- Encaminhamento para atendentes humanos quando necessário

- Integração com processos internos e automações do negócio

O AIVAH garante um atendimento integrado e consistente, entregando respostas rápidas e personalizadas em todos os canais.

Atendimento com IA

 
O componente de Atendimento com IA conecta o AIVAH a serviços de inteligência artificial de ponta, como OpenAI (ChatGPT), Google Gemini e IBM Watson. Ele possibilita gerar respostas contextuais, analisar sentimentos e interpretar dados estruturados ou não estruturados. Além disso, habilita automações dinâmicas que tornam a experiência mais fluida e inteligente.

- Geração de respostas contextualizadas e naturais

- Análise de sentimentos em tempo real

- Interpretação de diferentes tipos de dados

- Automação dinâmica de processos dentro da conversa

Como resultado temos um atendimento inteligente, personalizado e eficiente, que eleva o nível da interação com seu cliente cliente.

Atendimento Guiado

 
Nessa modalidade o AIVAH conduz o cliente por fluxos personalizados, garantindo clareza e eficiência. Ele coleta informações, realiza validações, preenche agendas e executa automações essenciais ao atendimento. É excelente para formulários, fichas e coletas de informações de acordo com o seu negócio.

- O AIVAH adapta fluxos conversacionais conforme a necessidade da empresa

- Coleta inteligente de dados em tempo real

- Validações automatizadas durante a interação

- Integração com agendas e processos internos

Uma coleta de informações organizada e sem falhas, reduzindo retrabalho e acelerando processos essenciais do seu negócio.

Consultas via Web Scraping

 
Nesse momento, o AIVAH acessa páginas externas e extrai dados em tempo real, trazendo informações atualizadas diretamente para a conversa. Ele pode coletar preços, prazos, status ou disponibilidade de serviços, enriquecendo o atendimento com dados externos confiáveis.

- Extração de informações de sites e portais em tempo real

- Apoio a consultas de preços, prazos, status e disponibilidade

- Integração direta às automações do atendimento

- Dados externos transformados em respostas imediatas

Assim o AIVAH garante que o cliente receba informações precisas e atualizadas, sem depender de buscas manuais.

Transcrições de áudio 

para texto

 

Com este componente, o AIVAH recebe mensagens de voz enviadas pelos usuários em canais compatíveis e as transforma em texto, permitindo que o conteúdo seja interpretado e processado dentro do atendimento.

- Transcrição automática de áudios em texto

- Compreensão do conteúdo para integração em fluxos e automações

- Suporte a múltiplos canais de comunicação

- Armazenamento seguro das mensagens para consultas futuras

Transformando mensagens de voz em informações acionáveis, facilitando a interação e registro de dados sem depender de digitação manual.

Consultas na Tabela FIPE

 
O AIVAH busca informações atualizadas diretamente da Tabela FIPE, oferecendo dados precisos para negociações, simulações e cotações automotivas.

- Busca de preços atualizados de veículos

- Suporte a consultas rápidas durante o atendimento

- Integração com fluxos de vendas e negociações

- Informação confiável para decisões comerciais

Com isso, o AIVAH garante que o cliente tenha acesso a dados precisos de veículos, agilizando simulações e cotações sem depender de buscas externas.

Agendamentos via 

Google Calendar

 
O AIVAH sincroniza e gerencia eventos diretamente no Google Calendar, permitindo criar compromissos, consultar horários e enviar notificações dentro dos fluxos de atendimento.

- Criação de eventos de forma automática

- Consulta rápida de horários disponíveis

- Notificações integradas para clientes e equipe

- Integração direta com fluxos de atendimento e processos internos

Facilitando o gerenciamento de agendas, evitando conflitos e garantindo que compromissos importantes sejam registrados e acompanhados de forma eficiente.